Gerencia de Servicios de Soporte TI

🎯 ¡Lidera el Futuro del Soporte TI!

Vacante: Gerente de Servicios de Soporte TI

📍 Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez

🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs

🚀 ¿Cuál será tu misión?

Como Gerente de Servicios de Soporte TI, serás el motor detrás de la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios técnicos. Tu liderazgo será clave para asegurar el cumplimiento de los SLA, coordinar auditorías, gestionar recursos estratégicamente y aplicar metodologías ágiles e ITIL para elevar la calidad de nuestros servicios tecnológicos.

✅ ¿Qué buscamos en ti?

• 🎓 Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (con título y cédula profesional obligatorios).
• 📜 Certificación indispensable: ITIL v4.
• 📅 Experiencia: Al menos 3 años liderando equipos de soporte técnico o en un puesto similar.

🛠️ Principales responsabilidades:

• Supervisar y garantizar la atención efectiva de los servicios de soporte técnico a distintos niveles.
• Implementar mecanismos sólidos de control, monitoreo y mejora continua.
• Gestionar de manera estratégica los recursos humanos y materiales del área.
• Coordinar auditorías internas y externas enfocadas en procesos de TI.
• Impulsar un enfoque centrado en resultados, eficiencia y mejora tecnológica.
• Analizar proyectos y generar reportes ejecutivos con información clave para la toma de decisiones.

🧠 ¿Con qué competencias debes contar?

• Experiencia en gestión de servicios y cumplimiento de niveles de servicio.
• Capacidad analítica para evaluar soluciones tecnológicas.
• Dominio de herramientas de monitoreo, gestión operativa y metodologías ágiles.
• Sólido conocimiento de ITIL y mejores prácticas en soporte TI.

🎁 Lo que te ofrecemos:

• Proyección profesional en una empresa innovadora y en constante crecimiento.
• Cultura de mejora continua y alto impacto.
• Un equipo con mentalidad ágil, enfocado en la excelencia.

📩 ¿Te interesa este reto?

Si estás listo para impulsar la transformación tecnológica y liderar con visión estratégica, ¡está vacante es para ti! Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia.