Administrador ServiceNow Jr - Mesa de Servicio/ Interlomas / CDMX

Grupo Mainbit, empresa mexicana con 35 años de experiencia enfocada en brindar soluciones tecnológicas, seguridad, nube, innovación y especialistas en la compra/venta de equipos de cómputo, trabajamos para proyectos gubernamentales.

🏆 Somos una empresa Great Place to Work y ESR.

💼 Analista ServiceNow Jr (Mesa de Servicio / ITSM)

📍 Esquema híbrido

2 días en sede Interlomas

3 días remoto / oficinas de cliente (CDMX)

⏰ Lunes a viernes de 09:00 a 19:00

💰 Sueldo: $16,000 netos mensuales

🎯 Principales responsabilidades

Administración básica de la plataforma ServiceNow

Soporte a procesos de mesa de servicio (incidentes, requerimientos)

Apoyo en módulos ITSM y CMDB

Documentación de procesos y soluciones

Atención a usuarios internos y clientes

Análisis y seguimiento de tickets

Apoyo en mejoras y configuraciones de la plataforma

🧠 Requisitos

Ingeniería en sistemas, computación o afín

Experiencia en mesa de servicio (como usuario o administrador)

Conocimientos básicos en:

ServiceNow

Bases de datos

Programación (lógica básica)

Metodología ITIL

Inglés básico (lectura técnica)

⭐ Deseable

Conocimiento en integraciones

Programación dentro de ServiceNow

Experiencia previa en herramientas ITSM

🔍 Perfil ideal

Buscamos a alguien que:

Tenga interés en desarrollarse en ServiceNow

Sea analítico y organizado

Tenga buena comunicación con usuarios

Sea proactivo y con ganas de aprender

📢 En Grupo Mainbit promovemos un entorno laboral incluyente y libre de discriminación.

Durante nuestros procesos de Reclutamiento, Contratación o Ascenso se prohíbe la discriminación en función de raza, color, edad, género, orientación/preferencia sexual, etnia, discapacidad, religión, afiliación política o sindical, origen nacional, estado civil, identidad de género, condición social, condiciones de salud, condición migratoria y/o opiniones.

Se prohíbe como requisito para participar en cualquier proceso de ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, solicitar certificados médicos de:

a) No embarazo

b) Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)